本站原創(chuàng) 2017年10月11日
本網(wǎng)訊（楊碧 楊琦）近日，在海螺溝景區(qū)，一個(gè)在線消費(fèi)維權(quán)案件和解成功，用時(shí)短短2分鐘。據(jù)悉，這是“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”接到的首例投訴。
據(jù)了解，在線消費(fèi)投訴能夠便捷高效地完成，得益“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”搭建的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)三方調(diào)解室，消費(fèi)者、商家和執(zhí)法部門在調(diào)解室可以完成協(xié)商，如果調(diào)解不成還可以引入“訴轉(zhuǎn)案”，執(zhí)法部門可以對(duì)商家違反經(jīng)營行為作出處罰并將投訴處理結(jié)果在平臺(tái)公示。
州工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該州緊緊抓住市場(chǎng)主體“誠信狀況”這一核心內(nèi)容，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的新模式，“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”在海螺溝試點(diǎn)上線的第二天就快速處理了首例投訴，海螺溝景區(qū)的消費(fèi)者們?cè)隗w驗(yàn)放心購物的同時(shí)，也真切體驗(yàn)到了在線維權(quán)帶給他們的便捷和高效。
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