本站原創(chuàng) 2016年11月23日
本網(wǎng)訊（局辦）2014年，我州康定情歌大酒店有限責(zé)任公司于被四川省質(zhì)監(jiān)局列為第六批省級服務(wù)標準化試點單位。
經(jīng)過兩年來的試點創(chuàng)建，康定情歌大酒店逐步建立了37項服務(wù)通用基礎(chǔ)標準，71項服務(wù)保障標準，111項服務(wù)提供標準，54項崗位工作標準，最終形成了覆蓋酒店管理、安全、服務(wù)等方面，具有酒店服務(wù)特色的4個子體系的服務(wù)標準體系。同時，酒店成立了標準考核機構(gòu)，強力推進標準實施工作，確保體系有效運行。在實踐中對各標準之間的銜接和標準適用性進行修改，調(diào)整，使標準更加適用，體系運行更加流暢。標準化管理使酒店取得了實實在在的社會和經(jīng)濟效益，銷售收入同比增長16.91%，顧客滿意度同比增長13%，先后獲得“康定特色名店”、“優(yōu)秀旅游企業(yè)”、“甘孜州全域旅游先進單位”等榮譽稱號。
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