甘孜日報 2021年03月24日
本網(wǎng)訊 德格縣堅持群眾利益無小事，做細(xì)服務(wù)群眾工作，以精準(zhǔn)建制、精心管理、精細(xì)調(diào)處“三精”為抓手，搭建起服務(wù)群眾的“連心橋”。
精準(zhǔn)建制。積極探索“黨建+信訪”工作法，完善“鎮(zhèn)綜治中心+村群眾之家+法律工作者+組級信訪代理員”工作機(jī)制，把服務(wù)群眾的“觸角”延伸村組基層，傳遞到家庭“末梢”。圍繞“兩代表一委員”培育群眾信訪“代理人”，選聘義務(wù)信訪代理員11名，現(xiàn)已代理群眾信訪2件。
精心管理。通過設(shè)置導(dǎo)示牌、懸掛流程圖，優(yōu)化訴求反映、矛盾調(diào)處、建議收集和信訪代理等要素模塊，推行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”工作模式，打造“群眾工作之家”7個，設(shè)立固定意見收集點7個，筑起服務(wù)群眾“暖心房”。
精細(xì)調(diào)處。統(tǒng)籌將鎮(zhèn)村工作者、綜治網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、法律工作者等人員充實到“群眾工作之家”，從法律、政策等方面開展培訓(xùn)2次，積極培育糾紛調(diào)解“明白人”，將群眾矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，共接待群眾來訪17人次，調(diào)處矛盾糾紛9件。
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