18日，西南財經大學消費者民生指數研發(fā)中心發(fā)布了2016年三季度四川消費者信心指數，數據顯示，四川消費者信心指數總指數為100.6，在經歷二季度大幅下滑后回升明顯，環(huán)比增加4.2個百分點，同比下降0.8個百分點，專家表示，該指數值整體處于2011年以來同期低位水平，顯示消費者總體信心依然不夠強。
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社會公眾消費環(huán)境滿意度明顯提升
近日，國家工商總局發(fā)布消息稱，今年以來全國工商和市場監(jiān)管部門圍繞消費熱點問題，加大消費維權力度，前三季度共受理消費投訴117萬件，辦結率91.8%，公眾對消費環(huán)境滿意程度明顯提升。
459萬條網絡調查數據顯示，消費環(huán)境網民評價指數達0.59(1為最優(yōu))，比上半年提升9.2%，同比增長16.6%。據統(tǒng)計，前三季度全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費投訴117萬件，同比增長27.2%，投訴量和增幅為近5年最高;已辦結107.3萬件，調解成功78.5萬件，為消費者挽回經濟損失12.6億元。
前三季度，質量、合同和售后服務問題仍是投訴主體，三類投訴合計占總量一半以上。商品消費投訴達64.3萬件，占投訴總量的54.9%。服務消費投訴連續(xù)7年上升，其中網絡購物投訴達15.5萬件，增幅48.2%，增速較去年同期明顯下降，表明網絡購物環(huán)境有所改善，但仍是消費矛盾的焦點。此外，房屋及家裝建材類投訴大幅上升，主要問題包括延遲交房不按合同賠償、虛假宣傳、裝修服務不達標等。
耐用品購買指數強勁反彈
報告中對四川消費者在經濟形勢、就業(yè)、收入、耐用品購買4個方面進行了分項指數統(tǒng)計研究。其中第三季度經濟形勢現狀指數環(huán)比增加1.0個百分點，同比下降1.7個百分點;預期指數環(huán)比下降3.2個百分點，同比下降1.3個百分點。就業(yè)的現狀指數同比下降1個百分點，預期指數同比上升1.3個百分點。收入現狀指數同比下降0.9個百分點，預期指數同比下降3.2個百分點。
三季度耐用品購買現狀和預期指數強勁反彈，成為本季度該指數變化的最大亮點，表明消費者耐用品購買意愿明顯增強。三季度耐用品購買現狀指數環(huán)比上升11.4個百分點，同比下降0.1個百分點;預期指數環(huán)比上升8.7個百分點，同比上升0.2個百分點。
專家分析，前三季度耐用品消費指數的劇烈波動與四川省房地產市場走勢呈現高度相關性。進入三季度，在資本市場收益率持續(xù)走低，更加之實體經濟不景氣的因素作用下，短期內寬松的貨幣信貸資金大量涌入房地產市場，推高了熱點城市及所在區(qū)域房價，由此帶動住房相關耐用品購買意愿釋放。伴隨當前國內熱點城市(包括成都市)樓市收緊的調控政策陸續(xù)出臺，房地產市場量價增速有望回落，而前期陸續(xù)釋放的耐用品購買意愿在整體趨緊環(huán)境下將難以持續(xù)。
居民生計滿意度仍低于中值
2016年3季度四川民生滿意度總指數為75.3，略高于中值水平，環(huán)比下降0.4百分點，同比下降0.1百分點，滿意度一般。其中：居民生計滿意度指數74.7，仍低于中值水平;公共服務滿意度指數76.0，持續(xù)高于中值水平;民生環(huán)境滿意度指數75.5，略高于中值水平;文化消費滿意度指數75.0，剛達中值水平。
三季度民生滿意度各分類指數中，居民生計滿意度環(huán)比和同比分別上升0.9和0.1個百分點;公共服務滿意度環(huán)比和同比分別下降0.4和0.2個百分點;民生環(huán)境滿意度環(huán)比和同比分別下降1.7和上升0.1個百分點;文化消費滿意度環(huán)比和同比分別下降0.8和0.3個百分點。
出現的民生問題
1.物價滿意度
自2013年本指數編制以來，物價滿意度一直處于14個分項指數的最低水平。物價漲幅下降是本季度四川省居民物價滿意度環(huán)比和同比上升的重要原因。由于四川省居民收入水平一直落后于全國平均水平，盡管四川消費品價格指數低于全國平均水平，但物價溫和持續(xù)上漲，對普通民眾的影響仍然不容低估。
2.食品安全滿意度
三季度盡管食品安全滿意度(71.4)環(huán)比小幅上升0.2個百分點，同比上升0.6個百分點，但在14個分項指數中居于倒數第二位。本民生指數報告編制以來，食品安全滿意度一直處于14個分項指數的低位。根據四川省食藥監(jiān)局2016年第三期食品安全監(jiān)督抽檢的518批次食品中，產品合格481批次，不合格產品37批次，包括2批次食用油、5批次肉及肉制品、2批次水產及水產制品、16批次酒類產品、1批次蜂產品及11批次餐飲食品，食品安全問題相當嚴重。
3.醫(yī)療滿意度
三季度醫(yī)療滿意度(73.8)環(huán)比上升0.8個百分點，同比下降0.4個百分點。幾年以來醫(yī)療滿意度在公共服務4個分項指數中處于最低水平，位于中值水平以下。三季度調查顯示，對醫(yī)療“很滿意”和“比較滿意”的僅占27.6%，環(huán)比下降6.0個百分點。
4.旅游消費滿意度
三季度旅游滿意度(73.7)低于中值水平，環(huán)比下降1.1，同比下降0.8個百分點。近年來旅游消費滿意度相對較低，三季度調查顯示，對旅游消費“很滿意”和“比較滿意”的僅占19.9%，環(huán)比下降了8.9個百分點。 (王亞楠)
