據(jù)新華社電 為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展和旅游形勢(shì)的變化,國家旅游局日前對(duì)《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)合并修訂為《旅行社條例 (修訂草案送審稿)》,并向社會(huì)公開征求意見。
據(jù)悉,新條例加大了旅游者權(quán)益保護(hù)力度,同時(shí)要求旅行社經(jīng)營管理更加規(guī)范。“零團(tuán)費(fèi)”“強(qiáng)制購物”等被嚴(yán)令禁止。
為解決“零團(tuán)費(fèi)”“不合理低價(jià)”的問題,新條例明確了旅行社不得以任何形式收取回傭或回扣。
對(duì)游客反映較強(qiáng)烈問題如“強(qiáng)制購物”,新條例規(guī)定,旅行社可以指定購物場(chǎng)所和另行付費(fèi)項(xiàng)目,但要與旅游者協(xié)商一致,取得簽字同意。旅行社不得因旅游者不同意參加而拒絕簽訂合同或提高費(fèi)用。另外旅游者在活動(dòng)中有拒絕權(quán)和反悔權(quán),對(duì)于不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者,旅行社要合理安排其行程。
新條例還明確:旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),就其所購物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
此外,新條例規(guī)定,旅行社不能低價(jià)接待旅游者,誘騙旅游者訂包價(jià)合同、參加購物活動(dòng)或付費(fèi)項(xiàng)目,因旅游者年齡職業(yè)差異、不同意參加購物或付費(fèi)項(xiàng)目提高費(fèi)用,未與旅游者協(xié)商一致并得到簽字確認(rèn)安排購物或付費(fèi)項(xiàng)目,剝奪旅游者反悔權(quán),浪費(fèi)旅游者時(shí)間,誘騙強(qiáng)迫購物,如違反以上規(guī)定,處三萬元以上三十萬元以下罰款。
